案例讨论：如何查找是谁给你的恶意1星直评？

案例分析：当我们碰到了竞争对手的恶意1星直评，我们该如何找到给我们留评价的人呢？并且我们要采取什么措施呢？分析一下我近段时间遇到的一个问题，欢迎大家积极发言讨论！

          一个新品12月9日上的listing，发货，刷了一些FBM，慢慢开始上评价，一有评价立即开广告，然后自然订单还是不能维持每天一个，于是报了deal想推一把，因为这个类目竞争还是挺大的，想引进一些流量，于是，在做deal那天，效果还不错，价格也就是别人家的LD的价格，并没有特别低，还比有些打价格战的人高，一共只发了50个，前面几天断断续续卖了几个，deal那天也就卖了50个左右，FBA库存卖空，自己跟卖自己出了一些自发货，从几百名上涨到30名，立马补货，想着，先跟卖几天，然后加大广告力度，做coupon，希望能把这个链接做起来。喜剧性的一幕来了，被人来了一个1星直评差评，立马联系客服，联系绩效团队，答复是要等三个工作日，还没等到三个工作日，第二个1星直评差评又来了，今天，又来了第三个，本来自然订单还是有的，只是不稳定，现在这个星期都没有单，没有单，没有单，真的好忧伤！

       眼红不带这样的，我还是个新链接，你就要把我扼杀在摇篮里，咱们还能不能一起组团好好赚美金了？

        经理让我找到是谁给我们留的1星review，没有经历过，根本不懂，和经理一起把其中一个人的Facebook找到了，开始加好友，准备套话，但是另外两个买家，根本查不到蛛丝马迹，还是只是我没有发现？大家来看一下有没有发现什么或者可以从哪下手找？

还有，当你们面对这个情况的时候，你们会怎么做？或者是你们经历过这种事情，你们公司又是怎么做的？
小伙伴们，快来讨论啊！

火柴人 2018/1/18

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1个回复

大表哥兄弟

你的差review删除了吗？如果没有被删除，你可以试试再次通过后台卖家支持那里开case，写清楚原因。另外可以尝试给姐夫邮箱也发信息，如果有看到的话，是会帮忙处理的。我前面也是被人留了好几个直评，现在都被删除了，祝你好运！

2018/1/18

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